Livraison et retours

Nous préparons chaque commande avec soin et l'expédions via DHL. Voici les informations essentielles sur les frais, les délais et la marche à suivre en cas de retour.

Frais et seuil de livraison

Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 €. Ils sont offerts dès 50,00 € d'achat sur votre commande. Le montant affiché au moment du paiement est celui appliqué.

Délais et expédition

Après validation de votre commande, la préparation puis l'expédition ont lieu pendant les jours ouvrés. Le transport est assuré par DHL, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Ce délai peut varier en période de forte activité ou selon la zone de livraison.

Suivi de colis

Vous recevez les informations de suivi par e-mail dès la prise en charge du colis. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne voyez rien. En cas de doute sur la livraison, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Réception du colis

À la livraison, vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. Si l'emballage est ouvert, déchiré ou montre des signes de choc, notez-le sur le bon de livraison et prenez des photos avant d'ouvrir les panneaux. Signalez-nous ensuite la situation rapidement.

Retours

Un article ne correspond pas à vos attentes ? Contactez d'abord notre service client pour obtenir les instructions de retour. Nous vous indiquerons l'adresse et la procédure adaptées à votre situation.

• L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine.
• L'emballage et les accessoires doivent être conservés.
• Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont pas repris, sauf défaut.
• Les frais de retour peuvent rester à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Pour toute question sur un retour en cours, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 7 81 74 47 36.